自动化

模拟已连接
Refund handoff
结构化规则详情；运行时仍使用现有轻量 DSL。
published
出站队列保护
流程步骤
借鉴 flow builder 的信息架构，但不引入独立 runtime。
触发器
私信关键词
匹配器
keyword
动作
转人工
规则配置
当前持久化的 DSL payload。
规则 IDrule_handoff
优先级P120
冷却时间60s
启用状态是
{
  "matcher_config_json": {
    "keywords": [
      "退款",
      "refund",
      "投诉"
    ]
  },
  "action_config_json": {}
}